מדיניות פרטיות

• חשבון: כתובת אימייל וסיסמה בהרשמה במייל, או השם וכתובת האימייל שמגיעים מ-Apple או מ-Google כשנכנסים דרכם. בהתחברות עם Apple אפשר להסתיר את האימייל, ואז נקבל כתובת ממסר (Relay) של Apple. את הסיסמה מנהל Firebase Authentication, ואנחנו לא רואים אותה.
• פרופיל שחקן: רמה ודירוג פאדל, יד דומיננטית, צד במגרש, מטרה, מספר אימונים בשבוע, מגדר, גובה (לא חובה), האם יש לכם מכונה, המועדונים שלכם, משפט קצר על עצמכם ושותף קבוע.
• שנת לידה: נשאלת פעם אחת, כשמאשרים את כללי הקהילה, כדי להתאים את הגדרות הפרטיות לגיל (סעיף 16).
• תמונת פרופיל: אם תבחרו להוסיף. אנחנו שומרים עותק קטן ודחוס, בלי נתוני הצילום (EXIF) כמו מיקום. התמונה המקורית נשארת בטלפון.
• תוכן בקהילה: פוסטים ותמונות שמצרפים אליהם, תגובות ותיוגים בהן, לייקים לפוסטים ולתגובות, קבוצות שפותחים או מצטרפים אליהן, תוכניות שעושים יחד, הצטרפות לאתגרים, מעקב אחרי שחקנים, חסימות ודיווחים, וגם האישור שלכם לכללי הקהילה.
• הזמנות: האימונים שהזמנתם (מועדון, מגרש, מועד, אורך ומחיר), כרטיסיות, תוכנית שבועית, הזמנות של שותפים ובקשות הצטרפות לאימון משותף, וגם העדפות ההזמנה וההתראות על מגרשים שהתפנו (מועדונים, ימים, שעות ומחיר מקסימלי).
• כרטיס אשראי: את פרטי הכרטיס מקלידים בעמוד התשלום המאובטח של Cardcom, ולא באפליקציה. אם בחרתם לשמור כרטיס, Cardcom מחזירה לנו אסימון (Token) שמאפשר לחייב אותו בעתיד, ואנחנו שומרים אותו יחד עם 4 הספרות האחרונות, סוג הכרטיס, תוקפו, מספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס ומועד ההסכמה לשמירה. מספר הכרטיס המלא וקוד האבטחה לא מגיעים אלינו.
• קוד הזמנה מחבר: אם הזנתם קוד של חבר שהזמין אתכם. האפליקציה קוראת את הלוח (Clipboard) רק כשלוחצים על הדבקה.
• משוב על אימון: הדירוג בכוכבים והטקסט שכתבתם (סעיף 8).
• טקסט למאמן ה-AI ולחיפוש מגרשים: מה שאתם כותבים למאמן או בחיפוש החופשי של מגרש (סעיף 6).
• פניות אלינו: מה שאתם כותבים כשאתם פונים לתמיכה במייל.

• יומן אימונים: לכל אימון מול המכונה נשמרים התאריך, משך האימון, מספר הכדורים, המכות, ההגדרות של כל כדור (מהירות, גובה, ספין וכיוון), התוצאה, שם המכונה, המועדון, תוכנית האקדמיה אם התאמנתם לפיה, וה-VELA SCORE. מהיומן מחושבים הניקוד, הדרגות, המדליות והרצפים. היומן מגובה בחשבון שלכם וגלוי רק לכם, חוץ ממה שעולה לקהילה (סעיף 4).
• חיבור למכונה: מתחברים ב-Bluetooth ישיר אחרי סריקת קוד QR. בכל חיבור נרשמים מזהה המשתמש, מזהה המכונה והשעה, כדי לאשר גישה ולמנוע שימוש לרעה.
• מיקום: רק אם אישרתם, ורק כשהאפליקציה פתוחה. אין איסוף מיקום ברקע. המיקום משמש:
  • למיון מועדונים לפי מרחק.
  • לזיהוי המועדון שבו התאמנתם: מיקום משוער והמועדון נשמרים עם האימון ביומן הפרטי שלכם. כדי לדעת באיזה מועדון עומדת כל מכונה, נשמר גם המועדון שזוהה באימון לפי מזהה משתמש פנימי, בלי שם.
  • להתראות על מגרשים שהתפנו ״קרוב אליי״: אם הפעלתם אותן, מיקום משוער נשמר אצלנו כדי למצוא מועדונים ברדיוס של עד 25 ק״מ.
  בגרסאות אנדרואיד ישנות המערכת דורשת הרשאת מיקום כדי לסרוק Bluetooth, וגם אז האפליקציה לא אוספת את המיקום.
• מצלמה: לסריקת קודי QR (הזיהוי מתבצע בטלפון), לתמונת פרופיל או לתמונה בפוסט, לצילום בחצובה, לזיהוי מחוות יד בזמן האימון, ולצילום המכונה כשהיא מחוברת למטען בסוף אימון במועדון. את צילום המכונה אנחנו לא שומרים ולא מעלים.
• צילום בחצובה וזיהוי מחוות: הסרטון והקול נשמרים בטלפון בלבד ולא עולים לשרתים שלנו. זיהוי התנוחה והתנועה, כולל מחוות היד שמתחילה, עוצרת וממשיכה את האימון, מתבצע בטלפון עצמו (Apple Vision או Google ML Kit). בזיהוי המחוות המצלמה פועלת בלי להקליט, והתמונות לא נשמרות. לשרת נשלחים רק מדדים מסוכמים לדוח התובנות (סעיף 6). סרטון יוצא מהטלפון רק אם בחרתם לשתף אותו. אפשר לכבות את המחוות בהגדרות האימון.
• מיקרופון: אם הפעלתם פקודות קוליות (התחלה, עצירה, השהיה והמשך), האפליקציה מאזינה להן בזמן האימון. הזיהוי מתבצע בטלפון כשהמכשיר תומך בכך. כשלא, הדיבור מזוהה בשרתים של Apple ב-iPhone או של Google באנדרואיד, לפי מדיניות הפרטיות שלהן. ההקלטות לא נשמרות אצלנו.
• התראות: אם אישרתם התראות, נשמרים אסימון ההתראות של המכשיר, השפה וסוג המכשיר, כדי לשלוח לכם התראות על הקהילה, על מגרשים שהתפנו, על הזמנות של שותפים ועל אימונים שמחכים לאישור שלכם.
• Apple Health ו-Health Connect: ראו סעיף 7.
• מידע טכני, קריסות ושימוש: סוג המכשיר, גרסת המערכת והאפליקציה, מזהים של המכשיר והאפליקציה, דוחות קריסה ותקיעה, המסכים שביקרתם בהם ואירועים כמו התחברות, חיבור למכונה, התקדמות בתוכנית והזמנה. המידע משויך למזהה משתמש פנימי, יחד עם הרמה, היד הדומיננטית והצד במגרש, ומשמש לתיקון תקלות ולשיפור השירות, לא לפרסום.

הקהילה פתוחה רק למשתמשים רשומים. הם יכולים לראות:

• שם, ראשי תיבות, תמונת פרופיל, דירוג פאדל, מועדונים, המשפט שכתבתם על עצמכם, הדרגה וה-VELA SCORE, ושותף קבוע, רק כששניכם בחרתם זה בזה.
• פוסטים, כולל פוסטים שעלו אוטומטית (סעיף 4), ונתוני האימון שבהם, וגם תמונות, תגובות ותיוגים. פוסט עם מועדון מופיע גם בעמוד המועדון.
• לייקים, חברות בקבוצות והנקודות שם, השתתפות והתקדמות באתגרים, ומי עוקב אחרי מי.
• לוחות התוצאות השבועיים והחודשיים: שם, דרגה, מספר כדורים, ימי אימון ומועדונים. אפשר לצאת מהם בהגדרות הקהילה.
• תוכנית יחד: חברי הקבוצה רואים זה אצל זה את השם, את מספר האימונים שהושלמו ומתי היה האימון האחרון. קבוצה חודשית פתוחה גלויה לכל המשתמשים.
• ״מתאמנים עכשיו״: עוקבים מאושרים רואים שאתם באמצע אימון ובאיזה מועדון, עד שלוש שעות. אפשר לכבות בהגדרות הקהילה.
• אימון משותף: שותף שהזמנתם, או שהזמין אתכם, רואה את השם שלכם, את המועדון, את המועד ואת החלק שלו בתשלום. אם פרסמתם מקום פנוי באימון, הפוסט מציג את המועדון, המועד והמחיר למצטרף, ואתם רואים את השם של מי שמבקש להצטרף.
• חבר שהזמנתם: רואה את השם שלכם, ואתם רואים את השם שלו, מתי הצטרף ומתי התאמן לראשונה.
• קוד QR לשותף: הקישור כולל מזהה משתמש פנימי וקוד חד-פעמי, כדי שמי שסורק אותו יוכל לבחור בכם כשותפים.

השם שמוצג הוא השם בחשבון Apple או Google. אם אין שם בחשבון, למשל בהרשמה במייל, יוצג ״שחקן/ית VELA״.

חשבון פרטי: אפשר להפוך את החשבון לפרטי בהגדרות הקהילה. אז רק מי שאישרתם רואה את הפוסטים שלכם, ולכל פוסט אפשר לבחור מי יראה אותו: כולם, עוקבים, קבוצה או תוכנית יחד.

לא גלויים לאחרים: כתובת האימייל, המגדר, הגובה, שנת הלידה, המיקום, יומן האימונים המלא, ההזמנות שלכם (חוץ מאימון משותף), פרטי התשלום, השיחות עם המאמן ונתוני הבריאות, חוץ ממה שעולה בפוסט.

כברירת מחדל, בסוף כל ביקור במגרש עולים לקהילה: אימון של 30 כדורים ומעלה, עלייה בדרגה, אתגר שהושלם ותוכנית שהסתיימה. פוסט אימון כולל את מספר הכדורים, הדקות, הניקוד, הדרגה, המכה, התוכנית, המועדון, ואם חיברתם את Apple Health או Health Connect, גם צעדים וקלוריות.

• לפני הפוסט האוטומטי הראשון יוצג הסבר, ואפשר לבחור שם ״לא לפרסם אוטומטית״.
• אחרי כל פוסט אוטומטי מופיע כפתור לביטול מיידי, ואפשר למחוק את הפוסט בכל זמן.
• אפשר לכבות את הפרסום האוטומטי בכל רגע בהגדרות הקהילה.
• הפוסט נראה לכולם, או רק לעוקבים אם החשבון פרטי או אם בחרתם בכך.
• פוסטים אוטומטיים לא עולים לפני שאישרתם את כללי הקהילה, ולא מתפרסמים אצל מי שמתחת לגיל 13.

כדי שהנתונים בפוסט יהיו אמיתיים, השרת משווה כל פוסט אימון ליומן האימונים ומתקן אותו, או מוחק אותו אם אין אימון שמתאים לו.

• כדי לתת את השירות: חיבור למכונה ושליטה בה, שמירת אימונים, ניקוד ודרגות, ופתיחת מכות לפי רמה.
• כדי להזמין אימונים ולגבות עליהם: הזמנות, כרטיסיות, תוכנית שבועית, אימון משותף, חשבוניות והחזרים.
• כדי לנהל את המנוי לאקדמיה.
• כדי להתאים את האימון: המלצות, מאמן ה-AI ודוח התובנות.
• כדי להפעיל את הקהילה: פיד, קבוצות, אתגרים, לוחות תוצאות, שותפים, ונקודות על הזמנת חברים.
• כדי לשלוח התראות: על הקהילה, על מגרשים שהתפנו, על הזמנות של שותפים ועל אימונים שמחכים לאישור. אפשר לכבות כל סוג התראה.
• כדי לשמור על בטיחות: סינון תוכן פוגעני, טיפול בדיווחים, הרחקת מי שמפר את הכללים וזיהוי מי שנרשם מחדש אחרי הרחקה, ומניעת הונאה ושימוש לרעה, כולל מכסות שימוש.
• כדי לתקן ולשפר: איתור קריסות ותקלות, משוב על אימונים, והבנה אילו תכונות עובדות ואילו לא.
• כדי לתקשר איתכם: מענה לפניות והודעות על שינויים מהותיים בשירות או במסמכים האלה.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל דיני מס והנהלת חשבונות.

אנחנו לא משתמשים במידע לפרסום, לא מוכרים אותו ולא בונים ממנו פרופילים שיווקיים. דיוור שיווקי נשלח רק למי שהסכים לכך מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ואפשר להסיר את עצמכם ממנו בכל עת.

חלק מהתכונות נעזרות בספקי AI חיצוניים. כל ספק מקבל רק מה שנחוץ כדי לענות, מעבד אותו בשבילנו, ולפי תנאי ה-API שלו לא משתמש בו לאימון מודלים.

שום דבר לא נשלח לספקי AI בלי אישור. בפעם הראשונה שמשתמשים באחת מהתכונות האלה תתבקשו לאשר פעם אחת את השיתוף עם AI. בלי אישור, המאמן והתובנות מהסרטון לא פועלים, החיפוש החופשי מתפענח בטלפון בלבד, והקריין מדבר בקול המערכת. אפשר לבטל את האישור בכל עת: פרופיל ← הגדרות ← שיתוף עם AI.

• מאמן ה-AI (OpenAI): נשלחים השאלה שלכם ו-12 ההודעות האחרונות בשיחה, השם הפרטי והמגדר, פרופיל השחקן (רמה, דירוג, יד, צד, מטרה, אימונים בשבוע), סיכומי אימונים (ניקוד, דרגה, כדורים, דקות, המכות שלכם וההגדרות הממוצעות, מכות שעוד נעולות, חמשת האימונים האחרונים ומתי התאמנתם לאחרונה), תקציר דוח התובנות האחרון, וההזמנות: מועדון ועיר, מועד ואורך, המאמן והאימון שצירפתם, איך שולם ועד מתי אפשר לבטל, יתרת הכרטיסייה ותוקפה, התוכנית השבועית, אימונים שמחכים לאישור, ימים ושעות מועדפים, מספר ההתראות על מגרשים, והזמנות ובקשות הצטרפות עם השם הפרטי של השותף. לא נשלחים אימייל, תמונות, מיקום מדויק, פרטי תשלום או נתוני בריאות. השיחות נשמרות מוצפנות בטלפון בלבד. בשרת נשמר רק מונה הודעות יומי.
• דוח תובנות מהצילום (OpenAI): אחרי אימון שצולם בחצובה, הטלפון מנתח את התנועה ושולח רק מדדים מסוכמים: לכל מכה מספר כדורים ומדדי טכניקה (זוויות, זמנים ומרחקים), ואת הגובה שלכם. וידאו, תמונות וקול לא נשלחים. הדוח נשמר בטלפון.
• חיפוש מגרשים בשפה חופשית (OpenAI): הבקשה שכתבתם, עד 300 תווים, ותאריך היום, כדי להבין מה ביקשתם.
• קול הקריין (ElevenLabs): ברירת המחדל היא קול המערכת, שפועל בטלפון. אם בחרתם באחד מקולות ה-AI, טקסט ההנחיה נשלח ל-ElevenLabs כדי להפיק את הקול. הטקסט יכול לכלול את השם הפרטי שלכם, למשל בסיום אימון. כדי לא להפיק את אותו משפט פעמיים, הטקסט והקול נשמרים במאגר משותף שלא משויך למשתמש.

הספקים עשויים לשמור את התוכן לזמן מוגבל לצורכי אבטחה וניטור שימוש לרעה, לפי התנאים שלהם. תשובות AI עלולות להיות שגויות ואינן תחליף למאמן או לאיש מקצוע. פירוט בתנאי השימוש.

• האפליקציה ניגשת לנתוני בריאות רק אם אישרתם, ורק לסוגים שאישרתם. אפשר לבטל בכל עת בהגדרות של Apple Health או של Health Connect.
• קריאה: צעדים, אנרגיה פעילה (קלוריות), דופק וגובה. כתיבה: אימון VELA-X בסוף כל אימון, אם אין Apple Watch שכבר מתעד אותו.
• נשאר בטלפון: הצעדים, הקלוריות והדופק של היום מוצגים במסך הבית ולא נשלחים אלינו. הדופק לא יוצא מהטלפון אף פעם.
• יוצא מהטלפון: הגובה ממלא מראש את שדה הגובה בפרופיל, נשמר בו ומשמש בדוח התובנות (נשלח כמספר ל-OpenAI). הצעדים והקלוריות של אימון נשלחים אלינו כדי להופיע בפוסט האימון, כשהפרסום האוטומטי פועל (סעיף 4) או כשאתם מפרסמים את האימון בעצמכם.

נתונים מ-Apple Health ומ-Health Connect לא משמשים לפרסום, לשיווק או לכריית מידע, לא נמכרים, לא נמסרים לגורמי פרסום או לסוחרי מידע, ולא נשמרים ב-iCloud. השימוש בנתוני Health Connect עומד במדיניות ההרשאות של Health Connect, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).

בסוף אימון אפשר לדרג אותו בכוכבים, ומתחת ל-5 כוכבים גם לכתוב מה לא עבד. המשוב נשמר אצלנו יחד עם השם, המייל, פרטי האימון (מכונה, מועדון ומקום) וגרסת האפליקציה, ונשלח במייל לצוות שלנו דרך Resend, כדי שנוכל לחזור אליכם ולתקן.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע. אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק את מה שהם צריכים:

• Google Firebase: חשבונות והתחברות, מסד הנתונים, פונקציות השרת (באירופה), אימות שהאפליקציה מקורית (App Check), התראות (Firebase Cloud Messaging), דוחות קריסה (Crashlytics) וסטטיסטיקת שימוש (Google Analytics for Firebase).
• Google Cloud Vision: תמונות שמעלים לפוסט או לפרופיל עוברות בדיקה אוטומטית לתוכן לא הולם.
• Apple ו-Google: התחברות, משלוח התראות, רכישות בחנות, וזיהוי דיבור כשאין זיהוי בטלפון.
• Cardcom: סליקת התשלומים על הזמנות וכרטיסיות. Cardcom מקבלת את השם, את כתובת המייל, את הסכום ואת תיאור הרכישה, מפיקה חשבונית או קבלה ושולחת אותה אליכם במייל. אנחנו שומרים את רישום התשלום: סכום, מע״מ, מספר עסקה וקישור לחשבונית.
• RevenueCat: ניהול המנוי לאקדמיה שנרכש ב-App Store או ב-Google Play. RevenueCat מקבלת מזהה אקראי שלא מקושר לשם או למייל, ואת פרטי הרכישה מהחנות. אצלנו נשמר רק סטטוס המנוי: פעיל או לא, עד מתי, האם בתקופת ניסיון, והאם יתחדש.
• מועדונים ומאמנים: כשמזמינים אימון, המועדון יודע שהמגרש הוזמן לשעה הזו. בדוח התשלומים החודשי שלנו למועדון ולמאמן מופיעים מספר ההזמנה, המועד, האורך והסכום, בלי פרטים מזהים שלכם.
• OpenAI: מאמן ה-AI, דוח התובנות וחיפוש המגרשים (סעיף 6).
• ElevenLabs: קולות הקריין (סעיף 6).
• Resend: משלוח מיילי המשוב לצוות שלנו (סעיף 8).
• Sentry: דיווח על תקיעות באפליקציית ה-iPhone.
• Telegram: כשמדווחים על תוכן, פרטי הדיווח והתוכן המדווח (טקסט, תמונה, שם המפרסם, הסיבה ומספר הדיווחים הקודמים) נשלחים לקבוצה סגורה של צוות הניהול, כדי לטפל בהם מהר. לשם נשלחת גם התראה עם השם, כשחשבון חדש נפתח עם מייל של מי שהורחק או של מי שמחק חשבון אחרי שדווח.
• מפות וניווט: Google Maps (באנדרואיד) ו-Apple Maps מציגים את מפת המועדונים, בלי המיקום שלכם. כשלוחצים על ניווט, כתובת המועדון עוברת ל-Waze או לאפליקציית המפות.
• Cloudflare: אחסון האתר וניהול כתובות הדומיין.
• Google Analytics: מדידת הביקורים באתר (סעיף 17).

כל הספקים האלה מחויבים, בחוזה ובתנאים שלהם, לשמור על המידע ברמת הגנה זהה או שוות ערך לזו שבמדיניות הזו, ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות.

מעבר לזה נמסור מידע רק במקרים האלה: לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; כדי למנוע פגיעה בגוף או ברכוש של אדם, או הונאה; במחלוקת משפטית בינכם לבינינו; או במיזוג או במכירה של הפעילות, בתנאי שמי שמקבל את המידע מתחייב למדיניות הזו.

השרתים של הספקים שלנו נמצאים מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ורק לספקים שמחויבים לאמצעי אבטחה מקובלים.

• חשבון, פרופיל, יומן אימונים, הזמנות, כרטיס שמור ותוכן בקהילה: כל עוד החשבון קיים. כל אלה נמחקים כשמוחקים את החשבון (סעיף 12).
• שיחות המאמן, סרטוני החצובה, דוחות התובנות, ותרגילים וקומבינציות שמורים: בטלפון בלבד. הם נמחקים כשמוחקים אותם או את האפליקציה.
• רישומי תשלום וחשבוניות: לתקופה שדיני המס והנהלת החשבונות מחייבים, גם אחרי מחיקת החשבון.
• התראות בתיבת הפעילות: 90 יום. פוסט של מקום פנוי באימון יורד כשמועד האימון עובר.
• אסימון התראות: עד שמתנתקים, מוחקים את החשבון, או שהמכשיר מפסיק לקבל התראות.
• משוב על אימונים: כל עוד הוא עוזר לנו לשפר את השירות, או עד שתבקשו למחוק אותו.
• דיווחים והרחקות: דיווח נשמר עד שהטיפול בו מסתיים, ואחר כך בלי פרטים מזהים (סעיף 12). הודעות שכבר נשלחו לצוות הניהול ב-Telegram עשויות להישאר שם. כדי לזהות מי שנרשם מחדש אחרי הרחקה, נשמר גיבוב (Hash) חד-כיווני של כתובת המייל, שאי אפשר לשחזר ממנו את הכתובת.
• מוני שימוש ורישומי חיבור למכונה, בלי תוכן: כל עוד הם נחוצים לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה.
• דוחות קריסה וסטטיסטיקת שימוש: לפי תקופות השמירה של Firebase ושל Sentry, ולא יותר מ-14 חודשים.
• מידע שהדין מחייב לשמור: לתקופה שהדין קובע.

אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה בכל רגע: פרופיל ← הגדרות ← מחיקת חשבון, ואז לאשר. מטעמי אבטחה תתבקשו להתחבר שוב לפני המחיקה. אם נכנסתם עם Apple, המחיקה מבטלת גם את החיבור לחשבון ה-Apple שלכם.

לפני המחיקה: הזמנות עתידיות מתבטלות, וזיכוי ניתן לפי מדיניות הביטול הרגילה. כרטיסייה מזוכה לפי מדיניות הכרטיסיות. התוכנית השבועית, הזמנות השותפים והכרטיס השמור נמחקים, וגם הרשומה שלכם ב-RevenueCat. מחיקת החשבון לא מבטלת מנוי שנרכש ב-App Store או ב-Google Play. מבטלים אותו בהגדרות המנויים של הטלפון.

מה נמחק לצמיתות: הפרופיל, תמונת הפרופיל, יומן האימונים, ההזמנות, הפוסטים והתמונות שבהם, התגובות, הלייקים, ההשתתפות באתגרים ובתוכניות יחד, המעקבים, קוד ההזמנה שלכם, אסימוני ההתראות, ההתראות על מגרשים, סטטוס המנוי, וחשבון ההתחברות עצמו. קבוצה שפתחתם עוברת לחבר אחר בקבוצה, ואם לא נשארו בה חברים היא נמחקת. המידע השמור בטלפון נמחק גם הוא.

מה עשוי להישאר:

• רישומי תשלום, חשבוניות ומספרי הזמנה, כפי שדיני המס מחייבים.
• דיווחים: דיווח עליכם נשמר בלי שם, עם גיבוב של המזהה ושל המייל, כדי לזהות הרשמה מחדש. דיווח ששלחתם נשמר בלי ההערה שכתבתם. הודעות שכבר נשלחו לצוות הניהול נשארות.
• אם הזמנתם חבר או חבר הזמין אתכם: מועד ההצטרפות נשאר אצל המזמין בלי שם, והנקודות שקיבל נשארות לו.
• משוב ששלחתם על אימונים, והמיילים שכבר נשלחו לצוות. אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותם.
• מוני שימוש ורישומי חיבור למכונה לפי מזהה פנימי, בלי שם ובלי תוכן; משפטי קריין במאגר המשותף; השם שלכם ברשימת החסומים של מי שחסם אתכם; ודוחות קריסה וסטטיסטיקת שימוש עד שיפוג תוקפם.

לא מצליחים להיכנס לאפליקציה? כתבו לנו לכתובת arad@vela-x.co.il מכתובת המייל של החשבון, ונמחק אותו תוך 30 יום.

• עיון: לקבל עותק של המידע שיש לנו עליכם.
• תיקון: את רוב הפרטים אפשר לערוך באפליקציה (פרופיל ← פרטים אישיים, או העדפות שחקן). את השאר אפשר לתקן בפנייה אלינו.
• מחיקה: מתוך האפליקציה או בפנייה אלינו (סעיף 12).
• שליטה בפרטיות בקהילה: בהגדרות הקהילה אפשר להפוך את החשבון לפרטי, לכבות פוסטים אוטומטיים, לצאת מלוחות התוצאות, להסתיר את ״מתאמנים עכשיו״ ולבחור אילו התראות לקבל.
• ביטול הסכמה: אפשר לבטל הרשאות מצלמה, מיקום, מיקרופון, Bluetooth, התראות ובריאות בהגדרות הטלפון, לבטל את השיתוף עם AI בהגדרות האפליקציה, ולמחוק כרטיס שמור. הביטול לא משפיע על מה שכבר נעשה לפניו.
• התנגדות לדיוור ישיר: בכל עת, בקישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.
• תלונה: אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

פונים אלינו בכתובת arad@vela-x.co.il. נענה תוך 30 יום, וייתכן שנבקש לוודא שאתם בעלי החשבון.

• התקשורת מוצפנת (TLS), והמידע מוצפן גם באחסון אצל ספקי הענן.
• כללי הגישה במסד הנתונים מאפשרים רק לכם לגשת למידע הפרטי שלכם.
• הזמנות ותשלומים נרשמים רק דרך השרת, ולא ישירות מהאפליקציה. פרטי הכרטיס המלאים נשמרים אצל Cardcom, שעומדת בתקן PCI DSS.
• המידע שבטלפון נשמר במאגר מוצפן, והמפתח שלו שמור ב-Keychain או ב-Keystore של המכשיר.
• App Check מוודא שרק האפליקציה המקורית פונה לשרתים שלנו.
• לאנשי הצוות יש גישה למידע רק כשהתפקיד שלהם מחייב.

אין אבטחה מושלמת. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כפי שהדין מחייב.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, כולל בקשות עיון, תיקון ומחיקה, אפשר לפנות לאחראי על הגנת הפרטיות ב-VELA-X בכתובת arad@vela-x.co.il. האחראי מפקח על העמידה במדיניות ובדין, מטפל בפניות ומשמש איש הקשר מול הרשות להגנת הפרטיות.

השירות מיועד לבני 13 ומעלה. מתחת לגיל 18 צריך אישור של הורה או אפוטרופוס. אנחנו מתאימים את הפרטיות לפי שנת הלידה שהוזנה:

• מתחת לגיל 16: החשבון פרטי, לא מופיע בלוחות התוצאות, ואי אפשר לשנות את זה.
• מתחת לגיל 13: הקהילה פתוחה רק לקריאה, ולא עולים פוסטים אוטומטיים.

הורה שחושב שהילד שלו מסר לנו מידע בלי אישור מוזמן לכתוב לנו, ונמחק את המידע.

באתר אין עוגיות פרסום. הדפדפן שומר את מצב התצוגה שבחרתם (בהיר או כהה), וספק האחסון רושם נתוני גישה טכניים, כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי אבטחה ותפעול.

כדי להבין כמה אנשים מבקרים באתר ואילו חלקים בו מעניינים אותם, אנחנו משתמשים ב-Google Analytics. הכלי שומר עוגיות בדפדפן ואוסף נתוני שימוש: העמודים שנצפו, גלילה ולחיצות על קישורים, סוג המכשיר והדפדפן, מדינה ועיר משוערות, ומאיפה הגעתם לאתר. Google לא שומרת את כתובת ה-IP המלאה, והנתונים לא משותפים איתה לפרסום או לשיפור המוצרים שלה. הם נשמרים עד 14 חודשים. אפשר לחסום את האיסוף בהגדרות העוגיות של הדפדפן או בתוסף ההסרה של Google Analytics.

נעדכן את המדיניות כשהשירות משתנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה לפני שייכנס לתוקף, ואם הדין מחייב, נבקש את הסכמתכם מחדש.