תנאי שימוש

VELA-X היא מכונת כדורים לאימון פאדל, יחד עם אפליקציה שמפעילה אותה: בוחרים מכה, מכוונים מהירות, גובה, ספין וכיוון מהטלפון, ומתאמנים. באפליקציה יש גם ספריית מכות, אקדמיה, VELA SCORE, אתגרים, קהילה, מאמן AI, צילום בחצובה, הזמנת אימונים במועדונים, אימון משותף והזמנת חברים. חלק מהתכונות דורשות מכונה, חשבון, מנוי, חיבור לאינטרנט או הרשאות בטלפון.

הרכישה או השכירה של המכונה עצמה, והאחריות עליה, כפופות להסכם שלפיו רכשתם או שכרתם אותה. התנאים האלה עוסקים בשירות הדיגיטלי.

• השירות מיועד לבני 13 ומעלה. מתחת לגיל 18 צריך אישור של הורה או אפוטרופוס, שאחראי גם לשימוש במכונה ולכל רכישה.
• מתחת לגיל 16 מתאמנים מול המכונה רק בהשגחה צמודה של מבוגר. החשבון פרטי ולא מופיע בלוחות התוצאות, ומתחת לגיל 13 הקהילה פתוחה רק לקריאה.
• מי שהורחק מהשירות בעבר, או שהדין אוסר עליו להשתמש בו, לא רשאי להשתמש בו.

• נרשמים עם מייל, עם Apple או עם Google, ומוסרים פרטים נכונים.
• אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות ולכל מה שנעשה בחשבון שלכם. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה, כתבו לנו מיד.
• חשבון אחד לכל אדם. אסור להעביר חשבון לאחר או למכור אותו.
• אפשר למחוק את החשבון בכל רגע מתוך האפליקציה: פרופיל ← הגדרות ← מחיקת חשבון. מה נמחק ומה עשוי להישאר מפורט במדיניות הפרטיות.

המכונה יורה כדורים במהירות גבוהה, וכדור יכול לפגוע בעיניים, בפנים ובגוף. לפני האימון הראשון תתבקשו לאשר את כללי הבטיחות, והם חלק מהתנאים:

• לעולם לא עומדים מול המכונה כשהיא טעונה או פועלת, ולא מכוונים אותה לאדם. כל הנוכחים עומדים מאחוריה.
• מרחיקים ילדים ובעלי חיים מהמגרש. מומלץ להרכיב מגן עיניים.
• מציבים את המכונה על משטח יציב לפי הוראות היצרן, ולא משתמשים בה אם היא פגומה.
• אפשר לעצור את המכונה מהאפליקציה בכל רגע, ותמיד גם במכונה עצמה. אם חיבור ה-Bluetooth מתנתק, המכונה עלולה להמשיך לירות עד שהאפליקציה תתחבר מחדש או עד שתכבו אותה ידנית. לכן חשוב לדעת איפה מתג הכיבוי ולהישאר בטווח גישה אליו.
• לא פותחים, לא מפרקים ולא משנים את המכונה, ולא מחברים אליה תוכנה אחרת.
• מוודאים שמותר להפעיל מכונה במגרש, ושומרים על השחקנים במגרשים הסמוכים.

האחריות להפעלה בטוחה של המכונה ולשמירה על מי שנמצא סביבה היא שלכם.

• פאדל ואימון מול מכונה הם פעילות גופנית שיש בה סיכון לפציעה. אתם משתתפים בה מרצונכם ועל אחריותכם.
• השירות לא נותן ייעוץ רפואי, פיזיותרפי או מקצועי. ההמלצות, הניקוד, דוחות התובנות ותשובות המאמן הם מידע כללי בלבד.
• אם יש לכם פציעה או מצב רפואי, או שאתם לא בטוחים, התייעצו עם רופא לפני האימון. הפסיקו מיד אם אתם מרגישים כאב, סחרחורת או קוצר נשימה.
• הצעדים, הקלוריות והדופק מוצגים לשם מעקב בלבד. האפליקציה אינה מכשיר רפואי.

• המאמן, דוח התובנות והחיפוש החופשי של מגרשים נעזרים במודלי AI חיצוניים. מה נשלח אליהם מפורט במדיניות הפרטיות.
• התשובות נוצרות אוטומטית ועלולות להיות שגויות, חלקיות או לא מתאימות לכם. אל תסתמכו עליהן בהחלטות שנוגעות לבריאות או לבטיחות.
• המדידות מהצילום הן הערכה, והן תלויות בזווית, בתאורה ובמרחק מהמצלמה.
• אסור לנסות לגרום לתכונות AI לייצר תוכן פוגעני, מזיק או לא חוקי, או לחלץ מהן את ההנחיות הפנימיות.
• לכל תכונת AI יש מכסת שימוש יומית.

בקהילה אפשר לפרסם פוסטים, תמונות ותגובות, לפתוח קבוצות ולעקוב אחרי שחקנים. לפני הפרסום הראשון תתבקשו לאשר את כללי הקהילה, והם חלק מהתנאים. אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים פוגעניים.

אסור לפרסם:

• קללות, השפלה, גזענות, הסתה, איומים או הטרדה.
• תוכן מיני, עירום או אלימות.
• תוכן שפוגע בפרטיות של אחרים, כולל תמונות של אנשים בלי הסכמתם ופרטים אישיים שלהם.
• התחזות, ספאם, ופרסומות או קישורים מסחריים בלי אישור מאיתנו.
• תוכן שמפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכות אחרת, או שאסור לפי דין.

איך אנחנו שומרים על הקהילה:

• מסנן אוטומטי חוסם תוכן עם ביטויים פוגעניים, באפליקציה ובשרת.
• אפשר לדווח על כל פוסט ותגובה ולחסום כל משתמש. אנחנו בודקים כל דיווח תוך 24 שעות.
• תוכן שכמה משתמשים דיווחו עליו מוסתר עד שנבדוק אותו.
• תוכן שמפר את התנאים יוסר, ומי שפרסם אותו יורחק מהשירות, גם בלי התראה מוקדמת.

התוכן שלכם נשאר שלכם. כשאתם מפרסמים, אתם נותנים לנו רישיון לא בלעדי, ללא תמורה ובכל העולם, לאחסן, להציג ולהפיץ את התוכן בתוך השירות, כל עוד הוא מפורסם. אתם מצהירים שיש לכם את כל הזכויות בתוכן, ושמי שמופיע בתמונה הסכים לפרסום.

פוסטים אוטומטיים: כברירת מחדל, אימונים, עליות דרגה, אתגרים ותוכניות שהושלמו עולים לקהילה אוטומטית. אפשר לבטל כל פוסט מיד אחרי שעלה, למחוק אותו בכל זמן ולכבות את הפרסום האוטומטי בהגדרות הקהילה. מה נכלל בפוסט מפורט במדיניות הפרטיות.

אנחנו לא בודקים כל תוכן מראש, ולא אחראים לתוכן שמשתמשים אחרים מפרסמים.

• הניקוד, הדרגות, המדליות והדירוגים מחושבים אוטומטית ואין להם ערך כספי. אנחנו רשאים לשנות את שיטת החישוב.
• אסור לזייף אימונים או לנצל תקלות כדי לצבור ניקוד. במקרה כזה נוכל לאפס את הניקוד ולהסיר את החשבון מהדירוגים.
• הזמנת חברים: על כל חבר שהצטרף עם הקוד שלכם והשלים אימון ראשון של 30 כדורים ומעלה מול מכונה, תקבלו 200 נקודות והוא יקבל 100, עד 10 חברים. את הקוד מזינים עד 14 יום אחרי פתיחת החשבון, קוד אחד לחשבון, ולא את הקוד שלכם. הנקודות הן נקודות VELA SCORE, לא כסף ולא הנחה. ניצול לרעה, כמו חשבונות פיקטיביים, יבטל את הנקודות.
• אתגר עם פרס יפורסם באפליקציה עם תקנון משלו: מי יכול להשתתף, מתי, איך נקבע הזוכה ומה הפרס. באותו אתגר, התקנון גובר על התנאים האלה.
• Apple ו-Google אינן נותנות חסות לאתגרים, לתחרויות או לפרסים, ואינן מעורבות בהם בשום צורה. את האתגרים מפעילה VELA-X בלבד.

כשהאפליקציה מאפשרת להזמין אימון מכונה במועדון, אנחנו גובים את התשלום ומעבירים למועדון ולמאמן את חלקם. המועדון אחראי למגרש, לתקינותו ולכללי המקום. המחיר כולל את השימוש במכונה ומוצג לפני התשלום.

• ביטול: אפשר לבטל בחינם, עם החזר מלא, עד 24 שעות לפני תחילת האימון, או תוך 15 דקות מרגע ההזמנה. אחרי זה אי אפשר לבטל דרך האפליקציה. במקרה חריג אפשר לפנות אלינו.
• כרטיסייה: 10 אימונים במחיר מוזל. אם לכרטיסייה יש תוקף, הוא יוצג לפני הרכישה, ונזכיר לכם שבוע לפני שהוא נגמר. אפשר לבטל כרטיסייה תוך 14 יום מהרכישה, ולקבל החזר על האימונים שלא נוצלו, בניכוי דמי ביטול של 5% ולא יותר מ-100 ₪.
• תוכנית שבועית: האפליקציה מציעה מועדים לפי התוכנית שבחרתם, ושום אימון לא נקבע ושום חיוב לא מתבצע בלי שאישרתם אותו. הצעה שלא אושרה תוך 48 שעות מתבטלת.
• כרטיס שמור: אם בחרתם לשמור כרטיס, הוא יחויב רק על הזמנות שאישרתם. אפשר למחוק אותו בכל רגע.
• אימון משותף: אפשר להזמין שותף בחינם או לחלוק איתו את המחיר חצי-חצי. השותף משלם את החלק שלו רק אחרי שאישר. ב-24 השעות שלפני האימון אי אפשר לבטל את ההזמנה לשותף. אם המזמין ביטל או הזיז את האימון, השותף מקבל את החלק שלו בחזרה.
• הגעה: מגיעים עד 15 דקות לפני תחילת האימון. אימון שלא הגעתם אליו לא מזוכה.
• תשלום במועדון: אם באפליקציה מצוין שהתשלום מתבצע במועדון, משלמים שם, והחזרים וזיכויים מטופלים במועדון.

מחירים וזמינות מוצגים כפי שהם ידועים לנו ועשויים להשתנות עד שההזמנה מאושרת. על כל תשלום תקבלו במייל חשבונית או קבלה מ-Cardcom, ספק הסליקה שלנו.

• מנוי VELA-X: המנוי פותח את תוכניות האקדמיה, האימונים שלה והאימונים בלי מכונה. יש מנוי חודשי ומנוי שנתי, והרכישה מתבצעת דרך App Store או Google Play, עם חיוב בחשבון שלכם שם. המחיר, התקופה ומה שכלול יוצגו לפני הרכישה. אנחנו רשאים לשנות את מה שכלול במנוי, ועל שינוי מהותי נודיע מראש.
• תקופת ניסיון: אם מוצעת תקופת ניסיון חינם, אורכה יוצג לפני ההרשמה, והיא ניתנת פעם אחת לכל משתמש. אם לא ביטלתם לפחות 24 שעות לפני שהיא נגמרת, המנוי מתחיל ומחויב אוטומטית.
• חידוש אוטומטי: מנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה, אלא אם ביטלתם אותו לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה. החיוב על התקופה הבאה מתבצע ב-24 השעות שלפני סוף התקופה הנוכחית. מנהלים ומבטלים מנוי בהגדרות החשבון ב-App Store או ב-Google Play. מחיקת האפליקציה או החשבון לא מבטלת את המנוי. אם הוצעה תקופת ניסיון, החלק שלא נוצל ממנה מתבטל כשרוכשים מנוי. החזרים ניתנים לפי המדיניות של החנות.
• שירותים פיזיים: תשלום על אימון במועדון, כרטיסייה, אימון אישי או מוצרים מתבצע דרך Cardcom, ספק סליקה מורשה. את פרטי הכרטיס מקלידים בעמוד של Cardcom, ואצלנו נשמר רק אסימון לחיוב עתידי אם בחרתם לשמור כרטיס (פירוט במדיניות הפרטיות). כל הסכומים בשקלים וכוללים מע״מ.
• זכויות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנותיו חלות ככל שהן רלוונטיות לעסקה.

• להפר דין או זכויות של אחרים.
• לפרוץ, לעקוף אמצעי אבטחה או מכסות שימוש, או לגשת למערכות ולמידע שלא קיבלתם הרשאה אליהם.
• לבצע הנדסה לאחור של האפליקציה, של פרוטוקול המכונה או של השרתים, אלא אם הדין מתיר זאת במפורש.
• לאסוף מידע על משתמשים, או להעתיק תוכן מהשירות באמצעים אוטומטיים.
• לשלוט במכונה שאינה שלכם, או שאין לכם רשות להשתמש בה.
• להעמיס על השירות או לפגוע בפעולה התקינה שלו.
• לפתוח חשבונות פיקטיביים, למשל כדי לצבור נקודות על הזמנת חברים או כדי לעקוף הרחקה.
• להזמין אימונים כדי לחסום מגרשים, או להציע מקום פנוי באימון בתמורה שונה מזו שמוצגת באפליקציה.
• להשתמש במידע, בנתונים, בתוכן או בטכנולוגיה של השירות, כולל תוכניות האקדמיה ופרמטרי המכות, כדי לפתח או לקדם מוצר או שירות מתחרה.

האפליקציה, התוכן שבה (סרטונים, איורים, תוכניות האקדמיה וטקסטים), הסימנים VELA-X ו-VELA SCORE, העיצוב והקוד שייכים ל-VELA-X או למי שהעניק לה רישיון.

אנחנו נותנים לכם רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ושניתן לביטול, להשתמש באפליקציה במכשירים שבבעלותכם או בשליטתכם, לשימוש אישי ולא מסחרי, ולפי כללי השימוש של החנות שממנה הורדתם אותה. כל זכות שלא ניתנה לכם במפורש שמורה לנו.

אם תשלחו לנו הצעות או משוב, נוכל להשתמש בהם בלי חובת תשלום או קרדיט.

השירות משתלב עם Apple Health, Health Connect, התחברות עם Apple ועם Google, App Store ו-Google Play, RevenueCat, Cardcom, מפות, Waze ושירותי AI. השימוש בשירותים האלה כפוף גם לתנאים שלהם, ואנחנו לא אחראים לזמינות שלהם או לתוכן שלהם.

• השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין. ייתכנו תקלות, הפסקות ושינויים.
• אנחנו רשאים להוסיף, לשנות או להפסיק תכונות. על הפסקה של תכונה בתשלום נודיע מראש.
• ייתכן שיידרש עדכון של האפליקציה כדי להמשיך להשתמש בה, במיוחד כשמדובר בבטיחות המכונה.

• במידה המרבית שהדין מתיר, VELA-X לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן נתונים, או לנזק שנגרם משימוש בניגוד לכללי הבטיחות או לתנאים.
• האחריות הכוללת שלנו כלפיכם לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו על השירות הדיגיטלי ב-12 החודשים שלפני האירוע, או על 100 ₪ אם לא שילמתם.
• שום דבר בתנאים לא מגביל אחריות שהדין אוסר להגביל, למשל אחריות לנזק גוף שנגרם ברשלנות שלנו, ולא גורע מזכויות שהדין מקנה לכם כצרכנים.

תשפו אותנו על נזק או הוצאה סבירה, כולל שכר טרחת עורך דין, שנגרמו לנו בגלל הפרה שלכם של התנאים, תוכן שפרסמתם או שימוש לא בטוח במכונה.

• אתם יכולים להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את החשבון בכל רגע.
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים, מסכן אנשים אחרים או את המכונה, או כשהדין מחייב. בהפרה חמורה נעשה זאת בלי התראה מוקדמת. מי שהורחק אינו רשאי לפתוח חשבון חדש.
• סעיפים שמטבעם נשארים בתוקף, כמו קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי ודין, ימשיכו לחול גם אחרי הסיום.

אם הורדתם את האפליקציה מ-App Store של Apple, חלים גם התנאים הבאים:

• ההסכם הוא בינכם לבין VELA-X בלבד, ולא בינכם לבין Apple. VELA-X, ולא Apple, אחראית לאפליקציה ולתוכן שלה.
• הרישיון להשתמש באפליקציה מוגבל למכשירי Apple שבבעלותכם או בשליטתכם, ולפי כללי השימוש (Usage Rules) שבתנאי השירות של App Store, כולל שימוש בחשבונות שמשויכים אליכם בשיתוף משפחתי.
• VELA-X בלבד אחראית לתחזוקה של האפליקציה ולתמיכה בה. ל-Apple אין שום חובה לתת תחזוקה או תמיכה.
• אם האפליקציה לא עומדת באחריות שחלה עליה, אתם יכולים להודיע על כך ל-Apple, ו-Apple תחזיר לכם את המחיר ששילמתם על האפליקציה, אם שילמתם. במידה המרבית שהדין מתיר, ל-Apple אין שום חובת אחריות אחרת לגבי האפליקציה, וכל טענה אחרת על אי-עמידה באחריות היא באחריות VELA-X.
• VELA-X, ולא Apple, אחראית לטפל בכל טענה שלכם או של צד שלישי בקשר לאפליקציה או לשימוש בה, כולל טענות בדבר אחריות למוצר, טענה שהאפליקציה לא עומדת בדרישה חוקית או רגולטורית, וטענות לפי דיני הגנת הצרכן, הפרטיות או דינים דומים.
• אם צד שלישי טוען שהאפליקציה או השימוש בה מפרים את הקניין הרוחני שלו, VELA-X, ולא Apple, אחראית לבירור הטענה, להגנה מפניה, לפשרה ולסילוקה.
• אתם מצהירים שאינכם נמצאים במדינה שממשלת ארצות הברית הטילה עליה אמברגו או הגדירה אותה כמדינה תומכת טרור, ושאינכם מופיעים ברשימה של ממשלת ארצות הברית של גורמים אסורים או מוגבלים.
• עליכם לעמוד בתנאים של צדדים שלישיים שחלים על השימוש באפליקציה, למשל של ספק האינטרנט שלכם.
• Apple והחברות הבנות שלה הן צד שלישי מוטב בהסכם הזה. כשאתם מסכימים לתנאים, ל-Apple יש הזכות, והיא נחשבת כמי שקיבלה אותה, לאכוף אותם כלפיכם כצד שלישי מוטב.
• שאלות, תלונות ותביעות בנוגע לאפליקציה מפנים ל-VELA-X, בכתובת arad@vela-x.co.il.

אם הורדתם את האפליקציה מ-Google Play, חלים גם תנאי השירות של Google Play. אם יש סתירה בין התנאים האלה לבין תנאי החנות בעניין הרכישה או החנות עצמה, תנאי החנות גוברים.

נעדכן את התנאים מדי פעם, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף, אלא אם השינוי נדרש מטעמי בטיחות או לפי דין. אם תמשיכו להשתמש בשירות אחרי שהשינוי נכנס לתוקף, תיחשבו כמי שהסכימו לו.

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל בלבד, בלי כללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. אין בכך כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לצרכן להגיש תביעה במקום אחר.

• התנאים, מדיניות הפרטיות, כללי הקהילה, כללי הבטיחות ותקנוני האתגרים הם ההסכם המלא בינינו בעניין השירות.
• אם סעיף מסוים ייקבע כלא תקף, שאר הסעיפים נשארים בתוקף.
• שיהוי או הימנעות שלנו מלממש זכות אינם ויתור עליה.
• אנחנו רשאים להעביר את התנאים למי שתעבור אליו הפעילות. אתם לא רשאים להעביר אותם לאחר.
• אישור בלחיצה באפליקציה מחייב כמו חתימה, לפי חוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001.
• הודעות נשלח באפליקציה או לכתובת המייל שבחשבון.